Questions fréquentes
Qu'est-ce que la fabrication à la demande ?
Chaque pièce est brodée de l'écusson RS après votre commande, par nos partenaires de production en Europe, puis expédiée. Nous ne gardons pas de stock de pièces brodées.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 2 à 5 jours ouvrés de production (broderie incluse), puis 2 à 5 jours ouvrés de livraison en France et 4 à 8 jours ouvrés dans l'Union européenne. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.
Comment fonctionne la broderie ?
L'écusson RS est brodé à la machine, point par point, directement sur la pièce, par nos partenaires de production. Le relief est discret et le rendu soigné.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision : l'article doit être neuf, non porté et en bon état. Ce droit s'applique à toutes nos pièces. Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Détails et modèle de formulaire dans notre page livraison & retours.
Livrez-vous en dehors de France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne et dans certains pays hors Union européenne. Les frais de livraison, à votre charge, sont affichés avant la validation de la commande ; hors Union européenne, des droits et taxes d'importation peuvent s'ajouter.
Comment entretenir ma pièce ?
Lavez-la à l'envers, à basse température, et repassez-la à l'envers sans appuyer sur l'écusson. Consultez aussi l'étiquette d'entretien.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. En cas de doute entre deux tailles, écrivez-nous avant de commander.
Avez-vous des questions ?
Contactez-nous via notre page contact ou à contact@maisonsahari.fr, nous vous répondons sous un à deux jours ouvrés.
